1月7日，鄭州東站候車大廳內(nèi)，客運值班員正在為旅客指引候車位置。王瑋攝/光明圖片

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【春運進行時】

1月7日凌晨5時34分，隨著北京西站12站臺上首趟春運列車G6701次緩緩開動，為期40天的2023年春運大幕正式拉開。據(jù)悉，這趟滿載著對家鄉(xiāng)思念的“和諧號”動車組將在天亮?xí)r抵達(dá)終點站河北邯鄲，把今年春運的第一批旅客送回家鄉(xiāng)。

作為疫情防控進入新階段后的第一個春運，今年春運備受關(guān)注。據(jù)交通運輸部門初步研判，今年春運期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%。如何在做好疫情防控的前提下更好完成運輸服務(wù)保障，成為今年春運的關(guān)鍵。

春運列車年味兒十足

1月7日凌晨5時，在北京西站第七候車室內(nèi)，G6701次列車的旅客已經(jīng)在檢票口排起了長隊。不少旅客拖著沉甸甸的行李箱，拎著北京特產(chǎn)，雖然戴著口罩，但從眉眼中仍能看到踏上歸途的喜悅。

“我已經(jīng)兩年沒回過家了！昨天工地收工，我就買了今天最早的票回去?！奔易『颖焙愇嚎h的楊堅告訴記者，他的妻子和孩子都在老家，因為疫情他已經(jīng)兩年沒見到家人了，“真想早點到家！今年一定在家多待幾天，好好陪陪他們”。

除了思鄉(xiāng)之情，濃濃的年味兒也在列車上蔓延。在首趟春運列車的5號車廂內(nèi)，車窗上貼著大紅燈籠剪紙、福字，過道上方掛著“喜迎新年、恭喜發(fā)財”的拉花，紅色福瓶成了孩子們的拍照道具，一些旅客在許愿墻上寫下對2023年的美好期望。

“今年春運，我們?yōu)槁每吞峁┝艘幌盗刑厣?wù)，比如為老弱病殘孕重點旅客發(fā)放五色中國結(jié)，工作人員經(jīng)過時重點照顧；為新生兒媽媽提供哺乳巾和嬰兒氣墊床；為剛做完手術(shù)的旅客提供暖心地墊等?！盙6701次列車長高敏介紹，車輛行駛途中，乘務(wù)人員會利用廣播及高頻次巡視，為旅客解決困難，提醒大家戴好口罩，每小時對水龍頭、門把手等重點部位進行消殺，保障旅客出行平安。

數(shù)據(jù)顯示，春運首日全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客630萬人次。國鐵集團客運部主任黃欣表示，從目前的售票情況看，鐵路客流呈現(xiàn)逐步回暖的態(tài)勢。接下來，鐵路部門將根據(jù)國家疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整和客貨運需求變化，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，不斷改進疫情防控和運輸服務(wù)舉措，努力提升廣大旅客貨主服務(wù)體驗。

機場傳遞新春祝福

春運首日，各機場和各航司均采取多種方式，讓旅客在回家路上感受到便捷和溫暖。

1月7日上午，北京大興機場內(nèi)漸漸熱鬧起來，在航站樓中心，一個寫著“吉兔迎新”的巨大紅色燈籠裝飾向往來旅客傳遞著新春的祝福。

“預(yù)計2023年春運期間，返鄉(xiāng)探親、旅行等旅客出行需求有明顯增加，大興機場業(yè)務(wù)量將快速恢復(fù)?！贝笈d機場運行管理部運行值班業(yè)務(wù)經(jīng)理趙宇表示，目前，大興機場前往三亞、?？?、昆明、哈爾濱等熱門城市航線客座率已達(dá)90%以上。大興機場已提前部署，制定春運保障工作方案，努力為旅客提供安全、便捷、高效的春運出行體驗。

此外，對航空公司來說，每年春運都是一場“大考”。今年春運，各大航司在紛紛加大運力投放的基礎(chǔ)上，推出特色服務(wù)，讓旅客平安、便捷出行。

據(jù)悉，國航和國鐵集團聯(lián)合推出空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，為廣大旅客提供“無縫銜接、中轉(zhuǎn)高效”的地空出行體驗；南航針對北京大興出港飛往?？凇⑷齺喌取昂蝤B”航班為“候鳥老人”提供更加人性化的乘機服務(wù)體驗；東航則在國際（地區(qū)）航班上全艙位和國內(nèi)部分航線的頭等艙、公務(wù)艙提供溫馨健康包。

“春運期間，全民航日均安排客運航班11000班，為2019年春運期間的73%左右。”中國民用航空局總飛行師萬向東表示，民航部門將持續(xù)做好客流引導(dǎo)，盡可能為旅客提供無接觸式服務(wù)，并做好一線員工健康監(jiān)測和重點場所清潔消毒、通風(fēng)，讓旅客安心出行。

多家快遞春節(jié)不打烊

在部分旅客已經(jīng)踏上返鄉(xiāng)旅途的時候，全國各地的大批快遞員依然奮戰(zhàn)在一線，為物流保通保暢貢獻著力量。

“我今天攬的件里好多都是寄回家的年貨，看著就有過年的感覺！”京東物流北京三路居營業(yè)部快遞員王毅說，這個春節(jié)他要留在北京過年，“給娃多掙點奶粉錢！”

春運工作專班副組長、交通運輸部副部長徐成光介紹，今年春運的一大特點是貨運需求的大幅增加，“往年的春運一般是‘客增貨減’，今年春運期間，各類醫(yī)療防疫物資、節(jié)日生活物資和今冬明春的能源、糧食等重點物資運輸需求均會有較大增長”。

為更好地解決物流配送問題，今年春節(jié)期間，順豐、京東物流、菜鳥等多家快遞公司宣布“不打烊”。順豐在春節(jié)前將保障一線快遞員日均35萬人在崗，并計劃投入4億元獎勵春節(jié)值守員工；京東物流提前儲備了豐富的運力資源，春節(jié)期間366個城市、1700個區(qū)縣均可正常下單收貨；菜鳥則進一步完善了疫情防控保障方案，在“春節(jié)不打烊”期間降低群體同時感染風(fēng)險。

快遞企業(yè)“不停歇”，行業(yè)主管部門也在全力保障物流通道暢通和運力充足。國家郵政局副局長陳凱表示，交通物流連著百姓民生，目前群眾對藥品、防疫物資、基本生活物資的寄遞需求依然十分迫切，郵政部門要在做好醫(yī)療重點物資運輸服務(wù)保障工作的同時，統(tǒng)籌做好今冬明春能源、糧食等重點物資，蔬菜水果、肉禽蛋奶等生活物資的運輸保障，保障人民群眾生活需要和溫暖過冬。

（本報記者訾謙）