這幾天，節(jié)后返程客流高峰仍在持續(xù)，多地通過增開臨客、動態(tài)調整運力、加強服務等多項舉措來滿足高峰期旅客出行需求，為大家的出行之路溫暖護航。

1月26日至31日，全國鐵路客流量預計連續(xù)6天突破千萬人次。鐵路部門根據旅客出行情況科學調整運力，北京局集團公司安排臨時旅客列車49.5對；國鐵成都局根據客流變化和車票預售情況，精準實施“一日一圖”，動態(tài)開行夜間動車、務工專列，當日共計開行旅客列車800余列。廣州南、廣州、深圳北、長沙南等主要火車站到達客流高度集中，廣鐵集團當日加開158.5對列車，含88.5對夜間高鐵，滿足旅客中短途出行需求。

(資料圖)

隨著外出務工流、探親流和旅游返程客流的疊加，重慶火車站的返程客流持續(xù)高位運行。目前已加開列車40對，主要開往北京、上海、廣州、遵義等方向。此外，車站加強客流引導，成立了“銀發(fā)服務隊”，保證重點旅客出行暢通和安全。

重慶火車站客運值班員 代興：主要針對老年人以及需要特殊幫助的人群，提供一個溫馨服務，在檢票、進站、候車以及售票等方面，都可以提供咨詢、引導服務。

今年春節(jié)期間，高速公路通行流量高位反彈，為保障大家的出行安全，江蘇高速公路調度指揮中心利用大數(shù)據分析等手段，對可能出現(xiàn)車多緩行的路段提前分時段做出預測，當主線車流量較大時，減少支線道路上車輛的無序匯入，避免擁堵加劇。

而在返程自駕的途中，很多電動汽車車主最關心的就是沿途能否及時充電補能。山東在熱門高速服務區(qū)調配了10座移動應急充電艙，單槍充電效率提高50%，同時在57座高速充電站安排200多名專業(yè)人員進行駐站服務，第一時間響應市民訴求。市民們在服務區(qū)休息的同時，就能順便給愛車充滿電。

山東煙臺市民 王繼鋒：充電很快，不用一個小時就能充滿，也很方便，來了就能充。

今年春節(jié)期間，國網山東電力累計為電動汽車充電2030.61萬千瓦時，創(chuàng)歷史新高。依托車聯(lián)網平臺，實時監(jiān)控山東全省1257個高速充電樁運行情況，快速處理充電故障。

國網山東省電力公司營銷部市場處處長 劉繼彥：建立省市兩級7x24小時監(jiān)控體系，通過平臺監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)異常設備，處理客戶訴求，實現(xiàn)故障設備1小時內消缺，客戶訴求1小時內響應處理。

春節(jié)期間，陜西商洛也對所有公共充電設施進行服務保障。據了解，目前國網商洛供電公司在商洛境內投資建設充電樁共183個，在春節(jié)前后，對高速服務區(qū)和城區(qū)的充電站等重點場所，進行駐點服務、加強巡視，保障出行安全。

國網商洛供電公司客戶服務中心 智能用電班班長 雷瑞雪：針對車主反映的一些問題，我們將4米的充電槍換成8米，并加裝了遠程重啟功能。