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1、CRM是什么意思？對企業(yè)和銷售團隊有什么實質(zhì)性的意義？CRM的優(yōu)勢在哪里？接下來我給大家詳細(xì)解答一下。

2、CRM是英文“客戶關(guān)系管理”的縮寫。它是改善客戶維護(hù)和服務(wù)的工具，也是管理銷售過程的軟件工具?，F(xiàn)在幾乎涵蓋了整個經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)提供了一套完整的經(jīng)營戰(zhàn)略分析。

3、顧客是指通過議價購買或租賃所需商品或服務(wù)的個人。當(dāng)然，他們有權(quán)選擇自己理想的產(chǎn)品或供應(yīng)商。從這個角度來看，客戶也稱之為

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